Häufige Fragen

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Artikel etwa 1 bis 4 Wochen. Auf jeder Produktseite siehst du vor dem Kauf die Lieferzeit und das voraussichtliche Lieferdatum. Die Obergrenze gilt: Verspätet sich eine Lieferung darüber hinaus, kannst du wählen, ob du wartest oder vom Kauf zurücktrittst.

Was kostet der Versand?
Deutschland, Österreich und Schweiz: 4,90 €, ab 89 € kostenlos. Vereinigtes Königreich, Irland, USA, Kanada, Australien und Neuseeland: 5,90 €. Übrige EU-Länder: 7,99 €, ab 89 € kostenlos. Alle anderen Länder: 12,90 €. Mehr unter Versand und Lieferzeiten.

Liefert ihr ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit.

Kommen Zölle dazu?
Innerhalb der EU: nein, eventuelle Einfuhrabgaben tragen wir. Außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA): Einfuhrsteuern und Zollgebühren gehen zulasten des Käufers. Sie werden in der Regel bei der Zustellung fällig und sind nicht im Preis enthalten.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?
Mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay über die gesicherte Shopify-Kasse. Der volle Preis wird bei der Bestellung bezahlt.

Rückgabe und Gewährleistung

Kann ich zurückgeben?
Ja, 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt, siehe Widerrufsbelehrung.

Was, wenn etwas beschädigt ankommt?
Schreib uns mit Fotos an kontakt@pfotenwohnen.de. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für dich.

Montage

Muss ich bohren?
Für Kletterwände und Katzentreppen ja. Es gibt aber auch Katzenmöbel ohne Bohren: Katzenmöbel ohne Bohren.

Welche Dübel brauche ich?
Das hängt von deiner Wand ab. Die Montage-Hilfe erklärt es für Beton, Ziegel, Gipskarton und Holz.

Was trägt ein Wandelement?
Die Tragkraft laut Hersteller steht bei jedem Produkt. Sie setzt eine fachgerechte Montage voraus.